Pemberitahuan Privasi Platform jandel

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan jandel dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas utama, dan kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data kami.

Kami di jandel mengumpulkan informasi pribadi hanya untuk tujuan yang jelas dan sah — termasuk verifikasi akun, pemrosesan transaksi pembayaran, dan penyediaan dukungan pelanggan. Setiap data yang Anda berikan kepada kami, mulai dari email hingga dokumen identitas untuk proses KYC, disimpan dengan standar keamanan yang ketat dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna jandel di seluruh wilayah operasional kami, termasuk pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan. Kami mematuhi peraturan perlindungan data yang berlaku di setiap yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Data yang Kami Kumpulkan di jandel

Ketika Anda mendaftar akun di jandel, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun Anda dan memastikan keamanan platform kami. Kami juga mengumpulkan data lokasi umum berdasarkan alamat yang Anda daftarkan untuk memverifikasi bahwa Anda berada di yurisdiksi di mana layanan jandel tersedia.

Untuk menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC), kami meminta Anda mengunggah salinan dokumen identitas resmi yang dikeluarkan pemerintah dan bukti alamat tempat tinggal Anda. Dokumen-dokumen ini disimpan secara terenkripsi di server kami dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi jandel yang berwenang. Kami tidak akan pernah membagikan dokumen identitas Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di jandel

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk memproses deposit dan penarikan melalui metode pembayaran yang Anda pilih — baik itu DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Setiap transaksi diverifikasi untuk mencegah penipuan dan memastikan keamanan akun Anda. Kami juga menggunakan data Anda untuk mengirimkan notifikasi penting tentang akun Anda, seperti konfirmasi deposit, pemberitahuan penarikan, dan pembaruan keamanan.

Tim dukungan pelanggan jandel menggunakan informasi akun Anda untuk membantu menyelesaikan masalah teknis, menjawab pertanyaan tentang transaksi, dan memberikan bantuan dalam proses pemulihan akun jika diperlukan. Kami juga menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami, tetapi analisis ini tidak mengidentifikasi individu secara pribadi.

Kepercayaan Anda adalah aset paling berharga bagi jandel, dan kami menjaganya dengan standar keamanan data tertinggi yang tersedia.

Penyimpanan dan Keamanan Data jandel

Kami menyimpan data Anda di server yang dilindungi dengan enkripsi tingkat enterprise dan firewall berlapis. Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda, tetapi kami menerapkan standar perlindungan data yang sama di mana pun data Anda disimpan. Akses ke data pribadi Anda dibatasi hanya kepada karyawan jandel yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah untuk mengaksesnya, dan setiap akses dicatat untuk audit keamanan.

Kami menggunakan protokol keamanan standar industri untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, atau penghapusan. Namun, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya impenetrable, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut. Jika terjadi pelanggaran keamanan yang mempengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberitahu Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

Hak Anda dan Kebijakan Privasi jandel

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di jandel. Untuk mengajukan permintaan akses data, perbaikan, atau penghapusan, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email yang tersedia di platform. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

Kami tidak akan pernah menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya membagikan data Anda dengan mitra pihak ketiga yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda — seperti penyedia layanan pembayaran dan lembaga keuangan — dan hanya dalam jumlah data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi tersebut. Semua mitra pihak ketiga kami menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat.

• 1
  Akses Data Pribadi AndaHak 1

  Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda di jandel kapan saja.

• 2
  Perbaiki Informasi yang Tidak AkuratHak 2

  Jika data pribadi Anda tidak akurat atau ketinggalan zaman, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya.

• 3
  Minta Penghapusan DataHak 3

  Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda dari sistem jandel.

Cookie dan Teknologi Pelacakan di jandel

Platform jandel menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk ke akun Anda, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur di jandel.

Kami juga menggunakan alat analitik pihak ketiga untuk memahami tren penggunaan platform kami. Alat-alat ini mengumpulkan data agregat tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan jandel, tetapi data ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi. Anda dapat memilih untuk tidak berpartisipasi dalam pengumpulan data analitik dengan mengubah pengaturan privasi Anda di browser Anda.

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda di jandel

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, ingin mengajukan permintaan akses data, atau ingin melaporkan masalah privasi, hubungi tim dukungan jandel melalui live chat, email, atau formulir kontak yang tersedia di platform. Kami juga menerima pertanyaan privasi dari pengguna di seluruh wilayah operasional kami, termasuk dari Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi Anda dengan cepat dan profesional. Untuk informasi lebih lanjut tentang hak privasi Anda, lihat juga halaman Pemberitahuan Hukum dan Syarat & Ketentuan kami.